女孩曾求助过邻居，医院护士，报过警，并没有什么效果。

也了解到，他家住的离学校远，每天来回要浪费很长时间，因为高三课业太繁忙，于是就一个人在学校旁边租了间公寓，每天晚上有保姆阿姨来给他烧一顿饭。